大概在半年前吧，我有一個病人，是七、八十歲的老先生，他被急診送上來，原因是肺積水，臨床上我們看起來像肺結核這樣。這個老先生以前都自己一個人住，他家裡狀況我們也不是太清楚，住院的時候其實大部分都請看護在看，兒子偶而會來。在住院的一個多禮拜當中，狀況其實都不錯，我們跟看護、跟病人本身關係也都很好，會聊天啊什麼的。
有一天，他的兒子剛好來，傍晚的時候，就餵老先生吃東西，突然間，這個老先生嗆到，咳得很厲害，有一點發紺的現象，那我們的護理人員去看到，就趕快給他氧氣、幫他抽痰等等這樣的處理。可是，他兒子的認定是怎麼樣呢？他說他爸爸已經黑掉了，你們沒有馬上給他作人工心肺復甦術，沒有給他作心臟按摩，這樣不行，然後就在護理站大鬧。我們跟他解釋半天，我說那個護理人員去都有按照程序處理啊，一個病人有變化，要先確定他的心跳是不是還有，那結果這個老先生心跳正常、血壓也都正常，都量了、也都記綠了，但是怎麼跟這個兒子解釋他就是不接受，他堅持說明明就黑掉了，為什麼不給他作人工呼吸、不給他作心臟按摩，然後就在護理站一直大鬧，我上去跟他講了兩個小時都沒有用。
有很多類似這樣的問題，這個不是溝通上的什麼問題嘛，很多就是病人或家屬的主觀，他的意思認為這樣就是這樣。 |
